|
|
Главная » 2011 » Январь » 27 » А в ТСО?)
|
| А в ТСО?)
Это все "бы". Если бы что-то произошло, то были бы какие-то последствия. Здесь же речь идет о конкретной ситуации. Когда конкретный б/п конкретному пассажиру намеренно организовал унизительную ситуацию, испортил настроение на оставшийся день и, возможно, нанес материальный ущерб (черт его знает, что там на нее вывалилось и как оно потом отстирается). И все это - из-за ерунды, в сущности. Может, тогда нужно было сразу эту тетку вывести к туалетам и пулю в затылок, а? Ну а что мелочиться, с огрызками там возиться и т.п. Нет человека - нет проблемы, и так-то она уж точно никогда не повторит своих ошибок.Да какая бы эта тетка ни была тупица - она клиент в первую очередь. Она платит вам зарплату. И даже если она не заподозрит в этой ситуации злого умысла, то, уж будьте уверены, расскажет всем своим знакомым о том, что в авиакомпании N. проводники такие дурные и такие косолапые, что даже телегу не могут ровно по салону провезти. И, как обычно в таких случаях бывает, еще сверху с три короба приврет. А дурные отзывы, как известно, распространяются гораздо шире, чем хорошие. Неужто оно стоит маленького морального удовлетворения от того, что вот, отомстил глупой пассажирке?Я знаю, что такое работать с клиентами напрямую. Я прекрасно понимаю, что люди бывают очень тяжелые и не всегда до всех доходит с первого раза. Но это не означает, что с ними нужно вот так обращаться. Особенно во времена финансового кризиса. :) Как показывает практика, в большинстве случаев первое предупреждение не срабатывает потому, что человеку не объяснили, почему нужно (или не нужно) делать так-то и так-то. Я практически уверена в том, что если бы Алексей остановился и спокойно объяснил пассажирке причину, по которой так делать не нужно (если сейчас самолет тряхнет, то весь мусор упадет вам на голову и вам будет очень неприятно), она бы перестала. Вместо этого Алексей предпочел отомстить ей за то, что она его проигнорировала. Это не является профессиональным поведением взрослого специалиста - это третий класс, вторая четверть.
Сеул. Там есть все и по доступным ценам.
)))))))) смена прошла тяжело, зато гандона пьяного с "запасника" сняли.. бичует (трезвеет) теперь в окрестностях аэропорта ))) не зря саб придумали. респект нам, и пассажиры взохнули спокойно..
А печки для жарки там случайно нигде нет? А то я может пропустила, чего? Вызыает пассажир и заяляет, Екатерина, а можно мне сделать курицу не с макаронами, а с рисом? Вот они что считают, что у нас котлы стоят, и мы сами их по касалеткам раскладыаем?)))))))))))
Карина, а что, все сводится только к обслуживанию????!Надежда, а я не обобщаю )))))Валентина. Не берем - потому что устали от многого. И это просто надоело. У нас работают бывшие сотрудники афл, но их осталось очень мало. Почему то они не понимают что попали в коммерческое предприятие, и здесь надо работать. А не заниматься бизнесом, сидеть на больничном, хамить пассажирам, да и просто вести себя подобающе.Тема, кстати, совершенно не про аэрофлот была.Так что в дискуссии ПОЧЕМУ не берем я больше ввязываться не намерен.
Наверно глупый вопрос, но всё же! Если у меня уже есть мед книжка от 2005 года, то я могу оставить эту и новую не оформлять!?!!? |
|
Просмотров: 26 |
Добавил: olevav
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
|
